人工交換交換”和“交換機”較早起源于電話通訊系統(tǒng)（PSTN）。我們以前經常在電影或電視中看到一些老的影片時?？吹接腥嗽陔娫挋C旁狂搖幾下（注意不是撥號），然后就說：跟我接XXX，話務接線員接到要求后就會把相應端線頭插在要接的端子上，即可通話。其實這就是較原始的電話交換機系統(tǒng)，只不過它是一種人工電話交換系統(tǒng)，不是自動的，也不是我們今天要談的程控交換機，但是我們現(xiàn)在要講的程控交換機也就是在這個電話交換機技術上發(fā)展而來的。程控交換程控交換機，全稱為存儲程序控制交換機（與之對應的是布線邏輯控制交換機，簡稱布控交換機），也稱為程控數(shù)字交換機或數(shù)字程控交換機。通常專指用于電話交換網(wǎng)的交換設備，它以計算機程序控制電話的接續(xù)。

數(shù)字程控交換機分為長途交換機，本地交換機等。另外還有專用于信令網(wǎng)和智能網(wǎng)的類型。

數(shù)字程控交換機的基本功能為：用戶線接入，中繼接續(xù)，計費，設備管理等。

本地交換機自動檢測用戶的摘機動作，給用戶的電話機回送撥號音，接收話機的產生的脈沖信號或雙音多頻(DTMF)信號，然後完成從主叫到被叫號碼的接續(xù)（被叫號碼可能在同一個交換機也可能在不同的交換機）。在接續(xù)完成後，交換機將保持連接，直到檢測出通信的一方掛機。

程控交換機是利用現(xiàn)代計算機技術，完成控制、接續(xù)等工作的電話交換機。

其中通話接續(xù)部分是利用交換機中的數(shù)字交換網(wǎng)絡，采用PCM方式實現(xiàn)數(shù)字交換的，控制部分是通過軟件由計算機來實現(xiàn)的。

<一>程控交換機的優(yōu)越性：

1、技術上的優(yōu)越性

（1）能夠提供許多新的用戶服務功能，如縮位撥號、來電顯示、叫醒業(yè)務、呼叫轉移等業(yè)務，不再是單一的語音業(yè)務。

（2）維護管理方便，可靠性高。程控交換機可以通過故障診斷程序對故障進行檢測和定位，以發(fā)生故障時緊急處理迅速及時，因此它在維護管理上和可靠性上帶來了好處。

（3）靈活性大。為適應交換機外部條件的變化，增加的新業(yè)務往往只需要改變軟件（程序和數(shù)據(jù)）就能滿足不同外部條件（如市話局、長話局等的不同需求）的需要。

（4）便于利用電子器件的較新成果，使整機技術上的先進性得到發(fā)揮。

2、經濟上的優(yōu)越性

（1）交換設備方面。體積小，采用電子器件大減小了交換機的體積，這樣占用機房的面積小；耗電省，用電子器件代替機械部件，大大減低了能量消耗；成本低，隨著集成電路價格的減低，可以大幅度減低交換機成本。

（2）線路設備方面?？梢酝ㄟ^采用遠端用戶模塊方式節(jié)省用戶線，降低線路設備費用。

（3）維護生產方面。由于檢測和診斷故障的自動化，減少了維護工作量，節(jié)省了維護人員。由于制造工藝簡單了，生產效率也提高了。